Política de envío
Última actualización: 29 de octubre de 2026
¿A dónde enviamos?
Enviamos a los 32 estados de la República Mexicana. Por ahora no hacemos envíos fuera de México.
¿Cuánto cuesta el envío?
- Envío gratis con rastreo en pedidos desde $499 MXN.
- Envío estándar con rastreo: $99 MXN en pedidos de menos de $499 MXN.
Verás el costo exacto antes de pagar, en la pantalla de pago.
¿Cuánto tarda en llegar?
- Preparación: de 1 a 3 días hábiles desde que confirmamos tu pago.
- Entrega: de 11 a 25 días naturales desde la compra, según tu código postal.
Nuestros productos se envían desde almacenes internacionales de nuestros proveedores. Por eso el plazo es más largo que el de una tienda local. En temporadas altas (Buen Fin, Navidad) o por causas ajenas a nosotros (clima, aduanas, paquetería) el plazo puede alargarse unos días; si pasa, te avisamos.
Número de rastreo
Cuando tu pedido sale del almacén te mandamos un correo con el número de rastreo y el enlace para seguirlo. El rastreo puede tardar de 3 a 5 días en mostrar movimientos.
Impuestos
Todos nuestros precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA. Si la paquetería te pidiera algún pago extra al recibir tu pedido, no lo pagues y escríbenos antes: lo revisamos y lo resolvemos contigo.
Si tu pedido se retrasa o no llega
Si han pasado 25 días naturales y no tienes tu pedido, escríbenos a soportepedidosmx@outlook.es con tu número de pedido. Lo investigamos con la paquetería y, si se perdió, te mandamos otro sin costo o te devolvemos tu dinero, como prefieras.
Dirección incorrecta
Revisa bien tu dirección antes de pagar. Si te equivocaste, escríbenos lo antes posible: si el pedido aún no ha salido, la corregimos sin costo.