Política de reembolso
Última actualización: 29 de octubre de 2026
Garantía CORZALIA de 90 días
Si tu pedido llega dañado, defectuoso, incompleto o no es lo que pediste, tienes 90 días naturales desde que lo recibes para avisarnos. Te mandamos otro sin costo o te devolvemos tu dinero, como prefieras. No necesitas devolvernos el producto dañado: solo mándanos una foto.
Cancelar antes del envío
Puedes cancelar tu pedido mientras no haya salido del almacén escribiéndonos a soportepedidosmx@outlook.es. Te devolvemos el 100 % de lo que pagaste.
Si cambiaste de opinión
Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo si no lo has usado y está en su empaque original, con todas sus piezas. Este plazo es más amplio que el de revocación que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.
- Por higiene, no aceptamos devoluciones de productos que ya se usaron o se sacaron de su bolsa sellada, salvo que tengan un defecto (en ese caso aplica la garantía de 90 días).
- Escríbenos antes de enviar nada: te damos la dirección de devolución y las instrucciones.
- En devoluciones por cambio de opinión, el envío de regreso corre por tu cuenta. Si el producto tiene un defecto o te mandamos algo equivocado, el costo es nuestro.
¿Cómo pido mi reembolso?
- Escríbenos a soportepedidosmx@outlook.es con tu número de pedido, qué pasó y, si aplica, una foto.
- Te respondemos en menos de 24 horas hábiles con la solución.
- Una vez aprobado (o recibida la devolución), hacemos el reembolso en un máximo de 5 días hábiles al mismo método de pago. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.
Packs y kits
Si compraste un pack o un kit y una pieza llega mal, te reponemos esa pieza. Si devuelves solo una parte de un kit por cambio de opinión, el reembolso se calcula con el precio de la pieza suelta.
Tus derechos
Esta política no limita los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).