Preguntas frecuentes

Pedidos y envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Entre 11 y 25 días naturales desde la compra, con número de rastreo. Nuestros productos salen de almacenes internacionales, por eso tardan un poco más que una tienda local.

¿Cuánto cuesta el envío?

Es gratis en pedidos desde $499 MXN. En pedidos de menos de $499 cuesta $99 MXN. Verás el costo exacto antes de pagar.

¿Cómo sigo mi pedido?

Cuando sale del almacén te mandamos un correo con el número de rastreo. Puede tardar de 3 a 5 días en mostrar movimientos.

¿Tengo que pagar algo al recibirlo?

No. Los precios incluyen IVA. Si la paquetería te pidiera algún pago, no lo pagues y escríbenos antes.

Productos

¿Qué producto necesito?

Si te molesta el bulto del dedo gordo, mira Juanetes. Si te molestan los dedos o la parte delantera del pie, mira Protectores y correctores de dedos. Si dudas, escríbenos con una foto y te orientamos.

¿Me va a quitar el juanete?

No. Nuestros productos son de confort, no un tratamiento médico: ayudan a aliviar la presión y el roce para que camines más a gusto. Para un diagnóstico, consulta con un podólogo.

¿Cuánto tiempo al día lo uso?

Empieza con 20 a 30 minutos al día en casa y ve aumentando poco a poco. Si notas dolor, irritación o adormecimiento, quítatelo y descansa.

¿Qué talla elijo?

Todos nuestros productos son de talla única y se adaptan al pie derecho o izquierdo.

¿Cómo los lavo?

Con agua tibia y jabón neutro. Déjalos secar al aire, sin secadora ni sol directo.

Garantía y devoluciones

¿Qué pasa si llega dañado o incompleto?

Tienes 90 días de garantía: te mandamos otro o te devolvemos tu dinero. Solo mándanos una foto.

¿Puedo devolverlo si cambio de opinión?

Sí, en 30 días, si no lo has usado y está en su empaque original. Lee la política de reembolso.

¿Cómo los contacto?

Escríbenos a soportepedidosmx@outlook.es o desde la página de contacto. Respondemos de lunes a sábado en menos de 24 horas.